La Legislatura porteña aprobó este jueves un proyecto de ley que regula la venta telefónica de bienes y servicios, y obliga a las empresas a que informen exactamente los términos del contrato ofrecido. La iniciativa fue impulsada por el diputado Gerardo Ingaramo (PRO), que estableció a las compañías el deber de brindar en forma"gratuita" los servicios relacionados a la atención al cliente y gestión de reclamos.
"El objetivo de la norma es tutelar a los consumidores cuando mediante un llamado telefónico se le ofrece un determinado bien o servicio", explicó el legislador en un comunicado.
Ingaramo dijo que la intención del proyecto es que las empresas den a conocer "exactamente los términos del contrato al cual los consumidores suscriben", y que los usuarios "reciban una documentación que les permita saber con la mayor precisión posible cuáles son sus derechos y obligaciones", según publica la agencia DyN.
Infobaeprofesional.com
02/10/2009
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